CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Y Tế Medivina cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của Công ty.
Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
1. Giao hàng bởi nhân viên Medivina
Phạm vi áp dụng:
- Khách hàng đặt mua sản phẩm có giá trị lớn hoặc cần lắp đặt, chuyển giao kỹ thuật nhân viên Medivina sẽ giao hàng tại nhà Khách hàng nếu nhận được yêu cầu. Lúc này, bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để khách hàng sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho khách.
Quy trình giao hàng:
- Nhân viên giao vận liên hệ trước để hẹn lịch và địa điểm cụ thể.
- Quý khách kiểm tra hàng kỹ (số lượng, mẫu mã, chất lượng) trước khi ký nhận.
- Thanh toán phần còn lại nếu có (bao gồm phí vận chuyển và lắp đặt, nếu phát sinh).
Với hàng phải điều phối từ kho xa, Medivina sẽ chủ động thông báo lại thời gian giao hàng phù hợp.
2. Giao hàng qua đối tác chuyển phát
Dành cho khách hàng ở các tỉnh/thành xa.
Chúng tôi hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHTK, Giao Hàng Nhanh… để đảm bảo tiến độ và chất lượng.
Lưu ý:
- Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ.
- Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận.
- Báo ngay cho Medivina nếu phát hiện sai lệch về sản phẩm.
Medivina không chịu trách nhiệm với đơn hàng giao chậm hoặc thất lạc do thông tin không chính xác từ phía khách hàng.
3. Giao hàng qua xe khách (nhà xe liên tỉnh)
Hình thức linh hoạt, phù hợp với khách hàng ở xa có yêu cầu cụ thể.
Yêu cầu thông tin:
- Tên nhà xe, tên tài xế/phụ xe, biển số, giờ đi/đến bến, và bến nhận hàng.
Miễn phí giao đến bến xe dưới đây với đơn hàng có giá trị từ 10 triệu trở lên:
- Hà Nội: Mỹ Đình, Giáp Bát, Nước Ngầm, và các bến xe nội thành.
Điều kiện thanh toán:
- Thanh toán toàn bộ đơn hàng trước khi chuyển qua nhà xe.
- Đề nghị chủ xe kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi nhận.
QUY ĐỊNH CHUNG
- Mỗi đơn hàng đều có đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất kho hoặc biên bản giao nhận và hóa đơn tài chính sau khi giao nhận hàng hoá thành công.
- Vui lòng giữ các giấy tờ để thuận tiện trong bảo hành/đổi trả, bảo hành (nếu có)
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lỗi kỹ thuật, sai địa chỉ…
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận. Sau khi ký nhận, Medivina chỉ chịu trách nhiệm với lỗi do Nhà sản xuất theo chính sách
Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0969.887.784. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.
